VIRTUALUS ASISTENTAS

Bendrauja su klientais, atsako į klausimus ir padeda generuoti užklausas 24/7.

Konsultantas

DI automatizacija

WEDDI - DI asistentas

Virtualus asistentas WEDDI. Kas tai?

Tai WRYEDGE DIRECT elektroninės parduotuvės virtualus asistentas DI pagrindu. Trumpai tariant, skaitmeninė kolegė, kuri nepavargsta, neima atostogų ir nesiskundžia kavos kokybe – vietoj to ramiai padeda išsirinkti tinkamą įrangą, medžiagas ir sprendimus Jūsų projektams, 24/7.

Ji nėra tiesiog paprastas „chat botas“, kuris atsako „labas“ pagal iš anksto suplanuotus ir vidinėje sistemoje pateiktus klausimus. WEDDI supranta mūsų parduotuvės struktūrą, produktų asortimentą, techninius parametrus ir dažniausiai užduodamus klausimus. Ji gali paaiškinti, kuo vienas modelis skiriasi nuo kito, kokia medžiaga labiau tinka konkrečiai aplinkai ir kur slypi esminiai techniniai niuansai.

Jos tikslas – sutrumpinti kelią nuo „nežinau, ko man reikia“ iki „gerai, šitas variantas man tinka“. Vietoj to, kad valandą klaidžiotumėte po kategorijas ir filtrus, galite tiesiog parašyti WEDDI, ko siekiate: ką gaminsite, kokios sąlygos, koks biudžetas. Ji pabandys pasiūlyti logišką, techniškai pagrįstą kryptį – taip, lyg kalbėtumėtės su gyvu inžinieriumi.

Kodėl pavadinimas WEDDI?

Pavadinimas WEDDI neatsirado atsitiktinai – tai nėra „tiesiog gražiai skambantis DI vardas“. Jame sudėta dalis WRYEDGE DIRECT tapatybės ir paskirties: WE – nuo WRYEDGE / WE. Tai aliuzija į komandą, kuri stovi už technologijų ir sprendimų. DDI / DI – nuoroda į DIRECT ir DI (dirbtinis intelektas) – elektroninė parduotuvė + AI pagrindu veikiantis asistentas. Taip gimė WEDDI – pavadinimas, kuris vienu žodžiu sujungia: WRYEDGE, DIRECT parduotuvę, DI (dirbtinį intelektą). Be to, WEDDI skamba kaip tikras vardas, o ne sausas akronimas – su ja daug maloniau bendrauti, nei su „AI_Console_v3.0“ ar kokiu „SupportBot_127“.

Kuo WEDDI gali padėti?

WEDDI geriausiai jaučiasi ten, kur prasideda technika, skaičiukai ir praktiniai klausimai – ten, kur įprastas „chat botas“ pasimeta. Ji gali padėti tada, kai jums reikia ne „gražaus paveikslėlio“, o logiško, techniškai pagrįsto sprendimo:

Padėti išsirinkti įrangą: 3D spausdintuvus, skenerius, matavimo įrankius, pramoninius dulkių siurblius ir kitą techniką – galite tiesiog parašyti, kam naudosite, kokie apribojimai (biudžetas, dydis, paskirtis), o WEDDI pabandys susiaurinti pasirinkimą iki kelių realių variantų, o ne šimto atidarytų skirtukų naršyklėje.
Paaiškinti techninius parametrus „žmoniškai“: darbinis tūris, sluoksnio storis, medžiagų savybės, tikslumas, filtravimo lygiai, oro srautai ir visa kita – WEDDI gali išversti „techninę kinų kalbą“ į suprantamus sakinius ir padėti suprasti, ar konkretus modelis tinka būtent jūsų situacijai.
Atsakyti į praktinius klausimus: pristatymas, apmokėjimas, garantija, grąžinimo sąlygos, paslaugos – vietoj ilgo DUK skaitymo galite tiesiog paklausti WEDDI. Ji remiasi mūsų vidine žinių baze ir pateikia aiškų, sutrumpintą atsakymą.
Pasiūlyti kelis konkrečius produktų variantus: jei parašysite, ko ieškote ir kokie pagrindiniai kriterijai, WEDDI gali pasiūlyti kelis modelius, kurie labiausiai atitinka jūsų poreikius ir biudžetą. Ne „bet ką“, o logiškus, tarpusavyje palyginamus variantus.
Duoti inžinerinių patarimų: kokį plastiko tipą rinktis? Ar verta rinktis anglies pluoštu armuotą medžiagą? Kokie ribojimai ar galimos problemos? WEDDI gali padėti pasirinkti medžiagą ir sprendimą atsižvelgiant į aplinką, apkrovas, temperatūrą ir kitus realius veiksnius.

Jei klausimas visai nesusijęs nei su WRYEDGE/ WRYEDGE DIRECT, nei su technologijomis (pavyzdžiui, „kokią picą užsisakyti vakarui?“), WEDDI mandagiai apie tai pasakys ir nukreips tinkama kryptimi. Jos tikslas – būti naudinga inžineriniuose ir su mūsų parduotuve susijusiuose klausimuose.

Privatumas ir saugumas

Bendraujant su WEDDI svarbiausia – ramiai žinoti, kad ji nelenda ten, kur nereikia. Ji padeda su informacija ir pasirinkimu, bet neturi priėjimo prie „jautrių“ Jūsų duomenų:

ji nemato ir neapdoroja Jūsų asmeninių duomenų – jei turite paskyrą paruotuvėje ir esate prisijungęs, matysite pasisveikinimą su Jūsų paskyros vardu.
neturi prieigos prie slaptažodžių, prisijungimų ar mokėjimo sistemų;
nemato ir nerenka daugiau duomenų, nei reikia atsakymui į Jūsų klausimą.
galima išvalyti ir atsisiųsti vykstantį pokalbį.

Pokalbiai su WEDDI gali būti naudojami paslaugos kokybei gerinti – pavyzdžiui, tam, kad matytume, kokių atsakymų dažniausiai trūksta, ir galėtume papildyti žinių bazę ar patobulinti pačią WEDDI logiką. Jei norite aptarti labai jautrią, specifinę ar konfidencialią informaciją (pvz. dėl konkretaus projekto, kainodaros ar individualių sąlygų), geriausia tai daryti tiesiogiai el. paštu info@wryedge.com arba nurodytu kontaktu. WEDDI gali jus nukreipti tinkama linkme, bet galutiniai jautrūs dalykai sprendžiami tiesiogiai.

Kaip su ja bendrauti, kad būtų kuo daugiau naudos?

Kad WEDDI padėtų maksimaliai naudingai, su ja geriausia bendrauti taip, kaip su inžinieriu, kuriam norite kuo aiškiau nupasakoti situaciją. Ką verta daryti:

Formuluoti klausimą kuo konkrečiau. Vietoje „reikia kažkokio siurblio“ – geriau: „reikia pramoninio dulkių siurblio metalo drožlėms, dirbs apie 8 val. per dieną, prijungtas prie staklių“. Kuo aiškesnė situacija, tuo tikslesnį sprendimą WEDDI gali pasiūlyti.
Paminėti svarbiausius ribojimus. Biudžetas, išmatavimai, darbo aplinka (dulkės, temperatūra, chemikalai, triukšmas), elektros galia – visa tai labai padeda iškart atmesti netinkamus variantus ir nevaikščioti ratais.
Nebijoti užduoti papildomų klausimų. Jei atsakymas atrodo per techninis arba „kažko dar trūksta“ – tiesiog parašykite: „paaiškink paprasčiau“ arba „kokie minusai šio varianto?“. WEDDI gali paaiškinti trumpiau, detaliau arba pasiūlyti kitą kryptį.

Kas sukūrė WEDDI?

Asistentė WEDDI – tai nėra „nusipirktas“ sprendimas, o vidinis WRYEDGE projektas. Ją sukūrė ir nuolat tobulina WRYEDGE, UAB komanda, pritaikydama šiuolaikinius AI sprendimus būtent WRYEDGE DIRECT parduotuvei ir jos klientams. Dabartinė versija – WEDDI 3.0. Tai jau trečioji, stipriai patobulinta DI asistento karta, trumpai tariant, WEDDI 3.0 jau yra ne „eksperimentinis botukas“, o pilnavertis virtualus inžinierius, gyvenantis šioje parduotuvėje ir kalbantis jūsų kalba.

Kodėl sukūrėme WEDDI?

WRYEDGE dirba su tokia technika, kur dažniausiai neužtenka gražios nuotraukos ir kainos eilutėje. Reikia:

suprasti, ką ir kaip klientas gamins;
paaiškinti, kuo skiriasi technologijos ir medžiagos;
padėti išsirinkti ne populiariausią, o tinkamiausią sprendimą konkrečiam darbui.

Dėl to ir atsirado WEDDI – virtualus asistentas-inžinierius, kuris:

kalba Jūsų kalba, o ne tik sausais techniniais terminais;
supranta WRYEDGE turinį, produktų logiką ir žinių bazę;
padeda išsirinkti techniką taip, lyg pasiklaustumėte gyvo inžinieriaus, tik be laukimo eilėje.

Ar tokį asistentą galima turėti ir savo verslui?

Trumpas atsakymas – taip. WEDDI nėra „vienkartinis žaisliukas tik šiai svetainei“. Tai vidinis WRYEDGE projektas, kurį galima pritaikyti ir kitoms įmonėms: su Jūsų produktais, Jūsų žinių baze ir Jūsų taisyklėmis. Jei svarstote, kad jūsų klientams taip pat praverstų virtualus asistentas, galintis atsakyti į klausimus apie produktus, paslaugas ar techninius sprendimus – galite susisiekti su WRYEDGE komanda el. paštu info@wryedge.com

Meniu

Kontaktai

Informacija

9:00 – 18:00 val. darbo dienomis
Savaitgaliais – Dažniausiai dirbame

Turite klausimų, o gal reikalinga konsultacija apie 3D spausdinimo technologijas ir gamybą? Susisiekite!

Visada laukiame lankytojų – tik iš anksto suderinus!